Política de reembolso
DEVOLUCIONES
----
Para cualquier incidencia, cambio o devolución se debe comunicar vía correo electrónico. Nunca mediante otro medio que no sea correo electrónico oficial de BARATTIE. Desde el momento de la recepción del correo electrónico, se dispone de 14 días para estudiar su caso y ofrecer una solución o propuesta de solución.
Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si 14 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio. Si el embalaje primario original que salvaguarda el producto ha sido abierto, por desgracia no podemos ofrecer un cambio o devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar, precintado y sin haber sido abierto sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje primario original, perfectamente cerrado y no haber sido abierto ni manipulado.
De manera excepcional, se pueden realizar devoluciones de pedidos que hayan sido abiertos de su embalaje primario. Con previa solicitud mediante e-mail a la dirección contacto@barattie.com, donde se estudiará dicho caso y se reservará el poder de decisión . Y en tal caso será el cliente quien deberá cubrir los gasto de la devolución por el valor de siete con noventa y nueve euros (7.99 €) por cada artículo devuelto (no aplica a accesorio tales como correas adicionales de relojes u otros complementos que no sean el objeto principal de la devolución).
Queda en plena responsabilidad por parte del cliente comprobar que el pedido recibido es correcto ANTES DE ABRIR EL EMBALAJE PRIMARIO QUE LO CONTIENE. Haciendo dicha comprobación con los datos que vienen detallados en el embalaje. Si no se realiza esta comprobación y una vez abierto se determina que el pedido es equivocado. Será responsabilidad del cliente cubrir los gastos de la devolución (detallados en el párrafo anterior, de siete con noventa y nueve euros) o no realizar la devolución.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Productos de limpieza
* Productos de higiene personal
* Productos de software descargables
* Cualquier producto de salud y cuidado personal
* Cualquier producto cuyo embalaje haya sido abierto y/o manipulado
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Libros con obvios signos de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 14 días después del envío.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se haga efectivo oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se haga efectivo.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a contacto@barattie.com
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@barattie.com
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto, debes contactar en contacto@barattie.com
Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a 75€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?
Ponte en contacto con nosotros el mismo día de haber realizado tu pedido si necesita modificar o cancelar tu pedido. Asegúrate de proporcionar tu número de pedido y la modificación que deseas realizar y lo confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación. Los pedidos se tramitan al día siguiente de realizarlos y una vez tramitado es posible que no se permita modificar o cancelar. Ten en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido empaquetado o enviado no se puede modificar ni cancelar.